Controle over je muziek
Maak kennis met Rob, Directeur User Experience bij Sonos, en leer hoe zijn team de gebruikersinterface van de draadloze en draagbare Controller heeft ontworpen.
Welke doelstellingen hebben het ontwerp aangestuurd?
Rob: Op de eerste plaats wilden we er zeker van zijn dat het product zo intuïtief was dat iedereen het kon gebruiken. Innovatieve producten worden vaak zo ontworpen dat alleen de technisch onderlegde personen in een huishouden ze begrijpen. We wilden die barrière doorbreken en iedereen in een huishouden de middelen geven om van muziek te genieten. Daarom heeft de Controller een groot kleurenscherm en een minimale, gemakkelijk te begrijpen set knoppen. Met de knop “Zone” kunnen gebruikers kiezen in welke kamer of kamers ze muziek willen afspelen en met de knop “Music” kunnen ze hun favoriete muziek kiezen. Eenvoudiger kan het niet!
Welke invloeden speelden een rol in het ontwerp?
Rob: Wat je bij veel consumentenelektronica, zoals cd-spelers en tv's, ziet is dat ze direct vanuit de doos werken, dus we hebben geprobeerd het hele systeem “plug and play” te maken. Dat begint bij de installatie van het systeem, waarvoor geen technische kennis nodig is, en blijkt ook in het alledaagse gebruik. We hebben zelfs online radio en muziekservices geïntegreerd in de gebruikersinterface, zodat gebruikers die met een druk op een knop kunnen uitproberen.
Hebben potentiële klanten een rol gespeeld in het ontwerp?
Rob: Zeker. Input van muziekliefhebbers was essentieel in het ontwikkelproces. Vanaf het begin hebben we met potentiële gebruikers gepraat om te begrijpen hoe we de individuele luisterervaring konden transformeren naar een multi-room, multi-person ervaring. En ook vandaag luisteren we nog naar onze klanten. Veel van de nieuwe functies en ontwerpverbeteringen zijn het resultaat van feedback van onze klanten, via onze forums of via bezoekjes die we hebben afgelegd en waarbij we toekijken terwijl gebruikers hun Sonos-systemen installeren en gebruiken. En omdat we upgrades voor ons systeem leveren via het internet (ook met een druk op een knop), kunnen regelmatig nieuwe functies en muziekservices worden toegevoegd zodat nieuwe en bestaande gebruikers daar hun voordeel mee kunnen doen.
Wat voor feedback krijg je van klanten?
Rob: Onze klanten zijn er blij mee dat we draadloze multi-room music mogelijk hebben gemaakt in huis. En ze zijn er echt blij mee dat we alles zo eenvoudig hebben gehouden. We hebben verhalen gehoord dat de Controller het middelpunt van party's was, waarbij mensen die Sonos nog nooit hadden gebruikt, aan tafel zitten en songs kiezen en afspeellijsten maken. Zo mag ik het graag horen.